Que faire lorsqu'on ne dispose pas de données de mesure actuelles du KSB Guard ou que des problèmes surviennent lors de la transmission des données des capteurs ?

Dans le rapport « KSB Guard Message d'erreur » ou dans le portail Guard, le statut peut être rouge, jaune ou gris.

Si le rapport envoyé par e-mail « KSB Guard Message d'erreur » ou directement dans le portail KSB Guard mentionne des capteurs présentant une transmission de données erronée, qui ont le statut « rouge » et que le message « aucune donnée de mesure actuelle » s'affiche, il convient de vérifier les points suivants :

Limitation de l'erreur :

• Le message « Aucune donnée de mesure actuelle » s'affiche pour plusieurs capteurs
  ➔ Veuillez d'abord vérifier la ou les passerelles
• Le message « Aucune donnée de mesure actuelle » s'affiche-t-il uniquement pour un ou plusieurs capteurs individuels ?
  ➔ Veuillez procéder dans l'ordre suivant :

1. Vérifiez l'unité de capteur et la connexion du câble à l'unité d'émission et à la batterie
2. Vérifiez l'unité d'émission et la batterie
3. Vérifiez la passerelle

Représentation d'une installation standard

1. Vérifier le capteur et le raccordement du câble à l'unité d'émission et à la batterie

• Vérifier le raccordement des connecteurs dans l'unité d'émission et la batterie
• Vérifier le raccordement du câble entre le capteur et l'unité d'émission et la batterie
• Vérifier le résultat à l'aide d'une mesure manuelle en appuyant deux fois brièvement sur le bouton de l'unité d'émission et de la batterie.
• Le déclenchement de la mesure manuelle lance une mesure à l'instant présent et la transmet (visible en quelques minutes dans le portail/l'application KSB Guard).
• Condition préalable : intensité du signal d'au moins 2, de préférence 3-4 LED allumées sur l'unité d'émission et la batterie.

2. Vérifier l'unité d'émission et la batterie

Effectuer une réinitialisation

• Effectuer une réinitialisation lorsque l'unité de capteur est connectée en appuyant sur le bouton pendant au moins 10 secondes.
• L'appareil redémarre (environ 10 secondes) et affiche ensuite la réception actuelle pendant 10 minutes.
• Au bout de 10 minutes ou en appuyant brièvement sur le bouton, une mesure est automatiquement effectuée.
• L'appareil passe en mode de fonctionnement productif.

Affichage des LED de niveau :

• Si aucune des LED de l'unité d'émission et de batterie ne réagit, les batteries doivent être vérifiées et remplacées si nécessaire.
• Aucun affichage LED de niveau disponible : ➔ contacter le support technique
• Une ou deux des LED de niveau rouges de l'unité d'émission et de batterie s'allument
  ➔ Signal trop faible ➔ Contrôle qualité / Problème de connexion ➔ voir l'article sur l'amélioration de la réception
• 3 ou 4 des LED de niveau rouges de l'unité d'émission et de batterie sont allumées
  ➔ La connexion est correcte

Les données de mesure sont visibles dans le portail au plus tard après 4 minutes.

a) Bloc d'alimentation et d'émission sans élément de compensation de la pression b) Bloc d'alimentation et d'émission avec élément de compensation de la pression.

Signification / fonction éléments de commande et signalisation par LED

3. Vérifier la passerelle

Si une seule passerelle active est utilisée, veuillez vérifier les points suivants. Si plusieurs passerelles sont intégrées au système, veuillez contacter le support technique pour obtenir de l'aide.

• La LED d'alimentation doit être verte
• La LED d'alimentation n'est pas allumée
  ➔ Vérifier l'alimentation électrique
• La LED d'alimentation est rouge ou clignote en rouge
  ➔ Il y a un dysfonctionnement
  ➔ Débranchez la passerelle de l'alimentation électrique pendant 30 secondes
• La LED d'état S1 doit être allumée en vert en permanence
• La LED d'état S1 est éteinte
  ➔ L'appareil attend une connexion mobile
• La LED d'état S1 clignote en jaune (3 minutes après la mise sous tension)
  ➔ Problèmes avec la connexion Internet
  ➔ Vérifiez la connexion mobile
  ➔ voir étape suivante
• La LED d'état S1 clignote en vert
  ➔ un nouveau micrologiciel est en cours de chargement
  ➔ veuillez patienter, cela peut prendre quelques minutes
• La LED d'état S1 est allumée en vert
  ➔ le réseau mobile et Internet sont accessibles
• La connexion mobile de la passerelle doit être suffisante - Réception LTE (LED de niveau pour la puissance du signal mobile)
• 0 à 2 barres
  ➔ Réception généralement trop mauvaise
  ➔ voir l'article sur l'amélioration de la réception
• 3 à 4 barres
  ➔ Qualité de réception suffisante à bonne (les données peuvent être envoyées)
  ➔ Vérifier les capteurs, l'unité d'émission et la batterie
• Si toutes les étapes de vérification ci-dessus étaient correctes sans ajustement
  ➔ Débranchez la passerelle de l'alimentation électrique pendant 30 secondes et attendez 5 minutes jusqu'à ce que toutes les étapes de vérification soient à nouveau correctes.
• Vérifiez si les données de mesure sont à nouveau transmises lors de la prochaine mesure automatique ou après une mesure manuelle (visible après environ 2 à 4 minutes).
• Échec malgré la réalisation de toutes les étapes de vérification :
  ➔ contactez le support technique

KSB Guard Gateway

Informations complémentaires, liens, etc.

Lien vers le mode d'emploi et d'autres documents relatifs au KSB Guard sur ksb.com